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住家保姆日常行为规范

发布时间:2021-10-10 10:18 来源:互联网  浏览次数:
一、阿姨整体礼仪准则:
    1、讲卫生、穿戴整洁。2、不可戴任何首饰,3、面部清洁,头发梳理整齐,不要有头皮屑,发型大方。不使用气味浓烈的发乳用品。4、不使用香水。5、不穿高跟鞋。6、不浓妆艳抹、不染指甲,不穿过分裸露、透露、紧身、艳丽的衣服。尽量首选棉麻类服装。防止涤纶、锦纶等化纤类服装产生静电。7、允许淡妆,可以画日常浅色眉、不可以涂口红,8、饭前便后勤洗手,勤剪指甲,每一个工作项目千,洗净手、擦干手,严禁手上带着水滴作业。9、保持鞋面整洁。10、饭后漱口,保持口腔清洁、无异味。11、保持微笑。表情和蔼可亲。



二、阿姨体态礼仪
    1、站姿:站立挺直、舒展,不能歪脖、斜腰、屈腿、扭动。禁止斜靠门边、墙边。2、坐姿:入座时动作轻缓,禁止随意拖拉椅凳,身体不要前后左右摆动,不可翘“二郎腿”,不可抖腿。双腿敞开距离不可超过自身一个手臂长,应幷膝或小腿交叉端坐。3、走姿:与东家或长者一起行走时,应让东家或长者走在前面。并排而行时,请让他们走在里侧,不可将双手插入裤袋,不可将手反背于背后行走。4、目光
:要温和,不可歪目斜视,不可用鄙夷的眼光对视他人。5、手势:不可当众搔头、挖鼻、挖耳屎、剔牙、抓痒、抠指甲。6、着装:柔软质地的上衣、裤子,商业不可深V领,夏天不可直接外传吊带衫,长度不得低于45厘米,裤子长度不得低于38厘米。

三、阿姨居家服务礼貌礼仪
    1、东家提物进门时,阿姨应主动接应。2、东家亲友走访到东家家时,主动为客人让座,为客人准备好拖鞋,主动为客人沏茶(沏茶7分满),客人离去时,要主动为客人开门送别。3、不在他人或食物前打喷嚏、咳嗦。口中有异物或吐痰应去洗手间。4、洗手间要控制使用时间。根据现场使用情况,要注意门锁关闭或开合,以免发生误会,用过的纸巾等用品要投入垃圾袋,保持卫生用品与洁具的整洁。注意把手洗干净,并擦干手再走出洗手间。保洁洗手间桌面前,务必检查桌面上的细小贵重物品。将细小用品收纳后再做保洁。若有贵重物品,则务必告知东家收纳。5、梳头发不能在厨房、客厅,梳理头发后,应及时收拾地面上的落发,投入垃圾袋,不可将头发扔进下水道,防止水管堵塞。6、日常工作,出门不可穿睡衣,应着正规生活装。7、尊重东家。东家家人间在谈话、看电视时,要主动回避,未受邀请,不要参与东家家庭话题讨论,更不可传话。8、有事需要进入东家主卧时,要先敲门或征求东家同意方可进入。出门时,要轻声带上门。9、要多用礼貌语:您好、谢谢、再见、不客气、没关系、请,等等。



四、阿姨出外就餐
    1、东家请阿姨一起就餐时,应让东家先入座,阿姨不可坐主宾位,要积极主动照顾好宝宝,向服务员问清上菜位置是否宝宝所在的位置,菜肴上台时,不能首先品尝。2、跟随东家除外就餐时,阿姨应该以“宝宝第一”原则。宝宝吃、妈妈吃在先,阿姨吃在后,不可出现这种情况——妈妈抱着宝宝就餐,阿姨自己就餐。3、在餐厅内,宝宝行走,必须眼不离人,避免上菜热汤烫伤意外。4、时刻关注宝宝。
 
五、阿姨厨房工作
    1、厨房作业时,应在起油锅前,先关好厨房门,打开排油烟机,菜烧完后,建议东家可以保持排油烟机再工作约1分钟。2、菜烧好以后,灶台需及时趁热清洁。3、洗碗不、擦桌布、擦地布等专物专用,不可混用。4、宝宝的餐具独立洗净、消毒。5、清洗作业完毕后,水槽、水龙头应用干布擦净,保洁保净如新。6、如果阿姨不擅长烧菜,应积极主动做好东家的助手,做好洗菜、切菜等辅助工作。

六、阿姨衣物洗晒工作
    1、无论滚筒洗衣机还是涡轮洗衣机,再机洗衣物之前,先要将衣服的领子、袖口搓洗干净,或将衣物的果汁、其他渍先搓洗干净。2、若是涡轮洗衣机,须将洗衣机内的杂质过滤器清洗干净。3、洗衣机工作结束后,先将水龙头关闭、电源关闭,再拿出清洗干净的衣物。4、晾晒衣物前,务必将晾衣杆擦干净、窗台也需要擦干净。每周一次擦净晾衣服的衣架。5、晾晒衣物前,要保持衣物有棱有角晾晒,切不可直接将洗衣机内的衣物直接套上衣架晾晒。6、晾晒衣物,若阳台朝南,则由东往西,按顺序依次为上衣、裤子。7、衣物晾晒收纳时,须按正面折叠端正。


七、宝宝带睡注意要点
    1、宝宝午睡期间,阿姨应该抓紧时间打扫室内卫生或做好衣物晾晒等工作。空余时间才可适时陪伴在宝宝身边休息,不要超过一个小时。2、宝宝晚间睡觉期间,要做好避免宝宝时常踢被而感冒的防患工作,及时给宝宝盖好被子保暖。

八、通讯通信
    1、东家若习惯电话或者微信联系,请保持手机铃声有提示音。2、个人私事不允许在工作期间用手机对外联系。若家中有事需及时联系,请先告知东家。3、常规晚间时间20:30以后,可以适当使用手机,进行学习或其他个人私事处理。原则是不影响照护对象的作息。

九、其他注意事项
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